一、秉持熱忱的態度，提供親切溫馨的服務
- 我們保證服務人員以熱誠親切的服務態度，清楚明白地回覆民眾的詢問；並主動為身心障礙者提供更貼心的人性化服務。
- 我們實施走動式服務，除要求各戶所繼續執行對於七十歲以上老人、病患及身心障礙者提供到宅服務的工作外，並督導各區公所加強到里服務及各項查報工作。
二、以體貼的心意，營造溫馨便利的洽公環境
我們除全面改善服務場所環境，調整申辦動線外，也提供各類申請的說明、須知與填表範例；並設置數位相機、查詢電腦、飲水機、書報雜誌及充足的座椅，讓您可在舒適、便利的環境下，無需排隊等候，就能享受各項服務。
三、本著公平誠信的原則，提升服務品質及效率
我們對所有洽公民眾一視同仁，奉為上賓。如有證件不符或不齊的情況，必定本著誠懇的態度，一次清楚地告知；如有無法受理的情況，也一定清楚地說明理由及補救的辦法。
四、以主動負責的精神，提供便捷與高效能的服務
- 除落實「一處收件，全程服務」的單一窗口制之外，受理民眾相關的申請案件時，均隨到隨辦，務求有立竿見影的效果。
- 積極推動自動化服務，加強提供各項線上服務。